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Estados de los turnos: A qué refiere en cada caso.

En el contexto de la atención médica, es fundamental que los profesionales de la salud tengan acceso a información precisa sobre quién está en la sala de espera. Esto les permite gestionar su tiempo y atender a los pacientes de manera eficiente

Estados de los Turnos

Los turnos pasan por varios estados que son cruciales para que los profesionales sepan quién está presente y disponible para ser atendido. Los estados son los siguientes:
  1. Pendiente: El turno ha sido solicitado pero no confirmado.
  2. Confirmado: El turno ha sido confirmado, pero el paciente aún no ha llegado a la institución.
  3. Recepcionado: Este estado indica que el paciente ya se encuentra físicamente en la institución y ha sido recepcionado por el personal administrativo. Este es el estado que los profesionales deben ver para saber quién está en la sala de espera.
  4. Atendiendo: El profesional está actualmente atendiendo al paciente.
  5. Atendido: El paciente ha sido atendido y el turno ha finalizado.
  6. Retirado: El paciente ha dejado la institución sin realizar la atención.
  7. Cancelado: El turno ha sido cancelado.
  8. A reprogramar: El turno necesita ser reprogramado.
  9. Reprogramado: El turno ha sido reprogramado.
  10. Ausente: Se indicó que el paciente no ha asistido a la cita sin dar aviso.


A su vez contienen una segunda etiqueta que informa el estado de pago del turno:
  1. No pagado: Indica que el turno no ha sido pagado.
  2. Pago parcial: Se ha indicado un cobro de prestaciones en un monto menor al total. De esta forma es posible registrar una seña o multiples medios de pago.
    Ver: ¿Cómo registrar el pago parcial del turno? 
  3. Pagado: Se indica que se ha realizado el pago total de la atención.

Visualización para los Profesionales

Los profesionales deben poder visualizar el estado "recepcionado" para identificar a los pacientes que están en la sala de espera. Si solo ven los turnos como "confirmados", es probable que el personal administrativo no haya actualizado el estado a "recepcionado". Esto puede causar confusión y retrasos en la atención.